BCR sau "Cum sa pierzi jumatate de zi"

Prin iarna vine un tip prin camin cu niste carduri BCR GoodBee. Incepe sa imi spuna ca e gratis aia ca e gratis cealalta. Ma gandesc sa imi fac ca si asa nu mai aveam card. In fine, il iau si abia dupa aia aflu de comisioanele ascunse. "Asta e!" imi zic. O sa il folosesc doar daca am nevoie neaparat.

Cu vreo doua saptamani in urma primesc un mesaj pe telefon de la BCR care spune ca al meu cont GoodBee va deveni de la 1 august cont Simplu BCR sau ceva de genu si mai tarziu primesc si un plic in posta. Cand am vazut lista de comisioane pe foaia respectiva, am hotarat sa inchid contul ca oricum nu mai am nevoie de el. Bun.

Ma duc vineri 27.07 la banca sa inchid contul. Doamna de la ghiseu imi spune ca nu functioneaza sistemul si ii las nr. de telefon in ideea ca o sa ma sune cand reuseste sa inchida contul. Trece weekendul, vine luni, vine marti. Deja e 31.07, ma duc la banca sa inchid contul ca sa nu fie prea tarziu. Ajung la banca si imi spune functionara ca mai am 7 lei in cont si nu il pot inchide pana nu ii scot. Depun 3 lei in cont si ma duc la bancomat sa scot 10. Fonduri insuficiente. Ma intorc in banca si tanti imi spune ca am 5 lei blocati in cont din cei 10. Ok. Mai depun 5 lei ca sa scot 10 si sa raman numai cu cei 5 blocati. Apoi sun la Relatii Clienti ca sa imi deblocheze cei 5 lei nenorociti sa pot inchide contul. Mi se spune sa ii deblochez la banca. La banca pot sa scot minim 6 lei asa ca mai depun 1 leu. Dar, surpriza. Cei 5 lei sunt in continuare blocati. Mai sun o data la Relatii Clienti si ii fac legatura cu doamna de la banca. Discuta ele ce discuta, dupa care tanti de la banca mai da vreo doua telefoane, se mai uita pe calculator, face ce face si imi spune sa ii las nr. de telefon, face o copie la buletin si ma suna dupa ce primeste un raspuns de la cei din Bucuresti.

Ma duc acasa ofticat ca am pierdut aproape o ora degeaba si dupa un timp primesc un telefon ca nu se pot debloca nenorocitii de 5 lei. Trebuie sa sun iar la Servicii Clienti. Sun iar. Spun cnp-ul si nr. de telefon a nu stiu cata oara. Mi se face legatura cu un dobitoc care imi spune ca cei 5 lei nu sunt blocati si ca sa ma duc la banca sa ii scot. Incerc sa ii explic tampitului ca sunt blocati si ca de ceva timp tot incerc sa ii scot, dar nu intelege si o tine pe a lui. Imi dau seama ca nu pot sa il conving si inchid. Ma duc la banca la ghiseu si mi se confirma faptul ca sunt blocati banii. Mai sun o data la Relatii Clienti. Speram sa pice acelasi dobitoc ca sa ii demonstrez ca am avut dreptate, dar nu a fost sa fie. Iar cnp, intrebari de siguranta, nr. de telefon, adresa, toate procedurile astea tampite. Iar vorbesc cu o tanti care nu intelege ca imi sunt blocati banii pe card. Ii fac si ei legatura cu doamna din banca si ii explica si ea situatia. Contul nu poate fi inchis pt ca mai exista 5 lei care sunt blocati. Pana la urma aflu ca cei 5 lei nenorociti raman in cont si mi-l inchide in final tampita de la telefon.

Pai bine fratilor, nu puteati sa spuneti asa de la inceput? Banca lu peste cu angajatii ei de cacat. Trebuie sa umblu si sa imi bat capul pt o tampenie degeaba. Nu vreau sa mai am de-a face in viata mea cu incompetenti de genul asta si cu dobitoci incapabili sa iti dea un raspuns simplu. Le doresc sanatate si clienti temperamentali.